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【课程背景】
开展以党建为引领，推动物业服务与社区治理、品质提升、一老一小服务深度融合研学活动
2026 年 9 月 9 日，国新办 “开局起步‘十五五’” 发布会上，中央社会工作部副部长提出 “要探索社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行新模式，共同解决群众关心的物业服务等实际问题。” 结合山东省深化提升 “齐鲁红色物业” 建设工作要求，为学习标杆物业企业在高品质社区运营、社区多元服务、医养康养结合的管理服务实践经验，将于10月22-23日组织开展 “党建引领 齐鲁红色物业” 问道山东标杆物业研学活动 ，通过 “实地探访 + 案例拆解 + 座谈研讨” 三维模式 ，输出可借鉴的 “党建引领 + 高品质物业服务 + 养老融合服务” 实践参考方案。
【研学方式】
“实地探访 + 案例拆解 + 座谈研讨” 相结合的学习模式
【研学目标】
1、学习齐鲁红色物业建设背景下，本土物业企业融入基层社区治理实践路径，掌握高品质社区服务体系搭建方法；
2、拆解淄博新东升物业高品质社区运营模式，学习全龄社区配套运营、业主诉求闭环管理、高满意度物业服务落地经验；
3、学习滨州京博 “医?康?养?学” 一体化社区养老服务实践，掌握物业链接养老服务、“一老一小” 场景社区服务落地思路；
4、面对面与项目运营负责人、企业专家交流，破解物业企业在红色物业建设、品质管控、社区增值、养老延伸服务中的现实痛点。
【研学对象】
物业企业董事长、总经理、项目总、品质运营、客户关系、社区文化、多种经营、增值服务、智慧物业负责人；国企后勤、街道社区物业管理人员；康养社区运营管理人员、物地协同发展相关人员。
【授课分享师资】（本土标杆物企实操专家）
1.新东升物业运营负责人：高品质全龄社区打造、业主服务体系、社区配套自持运营实践案例
2.京博物业 & 养老中心运营负责人：物业 + 医养康养融合服务、仁孝文化赋能社区养老落地实战
【研学安排】2 天实地参访 + 专题座谈交流
备注：限 40 人小班研学，保障现场交流研讨效果，额满即止。
【项目介绍】
项目一：新东升·佑园｜首家五星级物业服务社区
项目介绍：新东升·佑园（新东升置业集团旗下自有物业）。东升物业为淄博高新区首家五星级物业服务社区，秉持“把服务做细、做精、做好”的理念，为业主提供全方位、精细化的物业服务。在环境卫生、安全管理、报事报修方面，东升物业通过扎扎实实的基础工作，把物业服务做到业主心坎上，连续多年业主满意率、缴费率保持在98%以上。
清洁绿化：提供全天候的园区保洁与绿化养护，配备洗地机器人进行24小时车库清洁，保持园区环境干净整洁。工程维修：提供全天候的维修服务，配备专业维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修及房屋共用部位的维护。生活便利：设有快递驿站（提供大件小件寄存、拆件工具及隐私保护处理）、便民服务站（提供日常维修工具、医药箱、充电宝、老花镜等供业主借用）、茶饮区（为业主及外来人员提供饮水）及储物柜。
项目二：新东升·曦园｜党建引领 红色物业，交付10年的小区，物业品质提升
项目介绍：新东升·曦园（位于山东省淄博市张店区房镇镇）的物业服务由“东升物业”提供，自2016年小区交付以来，物业始终秉持“紧盯业主需求开展工作，做最接地气的物业”的理念，致力于为业主提供管家式、精细化的服务。
管家式服务：小区为淄博第一批推行管家式服务的小区，管家全程陪伴业主入住全周期，从装修期间的细节叮嘱到入住后的日常照料，提供闭环式服务。
快速响应：业主报事报修15分钟内响应，一般问题24小时办结，报修办结率达99%。
主动服务：工作人员主动担当，常态化开展入户走访和满意度调查，年均走访业主800余户，合理诉求解决率100%。
项目亮点：精细化管理：推行网格化、标准化、精细化运作模式，严格落实“四级、五定、六节点、一表验”管理机制，确保园区问题早发现、快处置、全闭环。设施与环境维护：每年投入专项资金用于园区设施翻新、环境优化，常态化开展绿化补种修剪、老旧设施更新、便民设施完善等工作，保持园区“颜值”与居住安全。和谐共建：物业与业主关系融洽，小区业主满意度稳定在98%以上，物业团队连续多年获评全市物业服务红榜项目。
项目三：新东升·宸园｜物业与商管团队协同运营，物业费3.5元/㎡，业主满意度超98%。
项目介绍：宸园标杆项目，现场感受山东省高品质住宅标杆的服务力。宸园是淄博第一个政府备案市场调节价3.5元/m2物业费的项目
高标准基础服务：物业团队提供高标准的基础物业服务，连续多年保持业主满意率、物业缴费率在98%以上，保障社区的日常管理与维护。
高端配套与增值服务：会所运营：项目配备3000㎡高端社区会所（含恒温泳池、专业健身房、私宴厅、城市书房、业主食堂等），物业提供会所的常态化运营与维护，为业主提供高端休闲配套。
专属团队保障：项目采用“双团队”服务模式，在提供高标准物业服务的同时，专门成立商管团队，保障社区配套的长期稳定运营，实现“房为人服务”的居住理念。
项目亮点：新东升宸园 现场拆解:3.5元物业费凭什么让业主心甘情愿? 高收费率和高满意度如何达成且持续保持? 社区餐厅场面火爆且持续盈利是怎么做到的? 每周一次社区活动如何长期坚持? 暑期托管、四点半学堂、私宴服务，哪些能复制?
项目四：京博·翡王府｜探寻高品质住宅服务力
项目介绍：滨州市京博物业管理有限公司荣获“2026中国物业服务力百强企业”、“2026中国住宅物业服务力TOP50企业”、“2026中国物业党建引领服务领先企业”、“2026中国物业服务质量领先企业”、“2026中国物业服务满意度领先企业”、“2026年度服务力标杆项目-京博翡王府（住宅）”等奖项！
项目亮点：京博翡王府的物业为滨州市京博物业。该物业以“全龄友好幸福和谐社区”为服务定位，通过“一老一小”创新服务模式，为业主提供精细化、智能化、有温度的物业服务。沉浸式参访京博物业看县域物业如何做"一老一小"沉浸式体验翡王府小区。翡王府是京博物业在县城里用真诚和专业硬生生打造出的"全龄友好社区"，聚焦"一老一小"构建伙伴式业主关系，是满意度和收费率双高的县域示范样板。
智慧与精细服务：推行以管家为核心的组织变革，赋予一线服务人员决策权，高效响应业主诉求；同时，通过AI智控中心等智能化手段提升服务效能，提供“物业家生活”全维增值服务。
项目五：京博·养老中心（乐安慈孝颐养城）
项目介绍：博兴县京博养老服务中心（乐安慈孝颐养城）则根植京博仁孝文化，独创“六养体系"(养身、养心、养志、养慧、养善、养神)，探索本土化、可持续的中国式养老解决方案。京博养老中心占地面积 48 亩 ，建筑面积 10 万平方米 ，建设总投资 4.87 亿元 ，建设 1 栋综合服务楼和 5 栋公寓楼。京博养老中心按照基金会投资、社会化运作、企业化管理的运行模式 ，推行、探索“ 医、养、学”三结合的新养老模式。 山东省五星级养老机构 ，入选全省首批医养结合典型示范案例 ，全省养老服务标准化示范点 ， 山东省养老协会职业等级认定综合实训基地 ，全国老龄健康医养结合远程协同服务试点机构 ，通过质量管理体系、社会责任管理体系及养老服务（五星级）认证。
项目亮点：综合楼内设有博兴乐安慈孝医院、消防控制室、 中医艾灸、接待室、心理咨询室、综合服务中心、多功能文体活动室（党员活动室） 、理疗室、理发室、图书阅览室、京博家便利店、老年活动中心、电影院、餐厅等基础服务设施 ，并在长廊中 ，设有可供老人随时休息的长椅 ，让老人足不出户即可享受便利的服务。每栋公寓每层大厅设置阳光大厅 ，设立休闲设施 ，配备休闲座椅、棋、牌、麻将、台球、乒乓球、书法、 阅览、手工等 ，专人组织管理 ，根据实际需求组织集体活动。
【考察说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2026年10月22-23日 淄博（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】2980元/人（考察费、资料费、组织费、大巴费、午餐费），住宿人员，会议组统一安排，费用自理！欢迎各企业人员前来报名参加！
【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925 QQ：2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号：fangxunwang
[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
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